职位名称：物业管家部经理

职位年薪：15万	工作地点：昆明
招聘企业：	所属部门：
所属行业：房地产	汇报对象：
发布日期：2013年8月8日

岗位职责

1、认真贯彻执行物业副总经理的工作指示，负责管家部及物业服务中心各项管理工作的具体实施；
2、统筹和监督管家部及物业服务中心日常工作，定期召开工作会议，总结工作完成情况向上级领导汇报园区工作及运营情况；
3、根据公司情况及客户要求制定特约服务项目及收费标准，按照客户要求不断增加特约服务项目；
4、负责对园区客户进行物业服务费及其他有偿费用的收缴工作；
5、定期总结园区的各方面工作情况，制定月度、季度、年度工作计划，并在工作中确保实施；
6、负责客户满意度调查的监管工作，有效处理客户意见及投诉；
7、负责指导企业专属管家、企业品牌管家、商务管家、客服管家、物业服务中心物业副经理、特约服务商家实行规范作业；
8、合理制定部门人员编制计划，根据工作需要合理组织调配人员，提高工作效率，为客户提供贴心服务；
9、全面负责物业管理及酒店服务阶段的物业服务咨询、客户关系维系工作，为客户提供全方位、立体、多元化的管家式物业服务。

任职要求

1、男性，身高1.72m以上，女性，身高1.62m以上，大专以上学历，仪表端庄、形象气质佳；精通中文、其他小语种。
2、持有注册物业管理师、企业经理上岗证及享有“金钥匙”荣誉者优先考虑；
3、年龄28—37岁，四星级酒店销售、前厅、管家经理岗位3年以上本岗位从业经验，二级资质以上物业公司高档别墅客服经理工作经验4年以上；
4、具有良好的沟通协调能力和强烈的服务意识；
5、具备较强管理创新能力和良好职业道德及管理带领团队能力，
6、负责组织管家部、物业服务中心等方面专业人员的培训开展。