职位名称：客户满意度专家

职位年薪：100万	工作地点：北京
招聘企业：	所属部门：
所属行业：新能源	汇报对象：
发布日期：2018年4月11日

岗位职责

岗位职责：
1、实施客户满意度和客户忠诚度调查;
2、分析客户调查数据，找出趋势和需要改进的方向;
3、通过内部体系改善，来提高满意度调查的覆盖率.
任职资格：
1、本科或以上学历，计算机背景优先；
2、3年以上客服满意度相关工作经验。制造行业或能源行业或消费品行业优先；
3、熟悉客户满意度及NPS调查的整个设计过程，擅长数据分析与挖掘;
4、对“以客户为出发点”深入理解，对工作认真、细致，责任心强，具有高度的服务意识和团队精神；
5、 良好的客服售后业务理解能力。

任职要求